Мета:
Ми проводимо аналіз з точки зору ваших клієнтів як ви виглядаєте серед конкурентів

Без залучення ваших даних ми проводимо глибокий аналіз вашої компанії та ваших конкурентів — і надаємо конкретні рекомендації для покращення онлайн-присутності та залучення клієнтів.

Що ми аналізуємо:

1. Видимість у пошукових системах (SEO)

• Як часто ваш бізнес з’являється у Google
• Порівняння з конкурентами у видачі
• Потенційні точки росту для органічного трафіку

2. В соціальних мережах

• Рівень активності та охоплення

3. Присутність на ключових онлайн-платформах

• Бізнес-каталоги, мапи, агрегатори послуг

4. Маркетингові активності та ваших конкурентів

• Які акції та пропозиції ви транслюєте зараз
• Що пропонують ваші основні конкуренти
• Порівняння унікальності, привабливості та частоти промо акцій.

5. Репутаційні фактори та контент

• Відгуки клієнтів
• Частота оновлень контенту
• Візуальна та смислова привабливість комунікацій

Результат:
Ви отримуєте глубокий звіт із:

• виявленими точками росту вашого бізнесу онлайн
• порівняння із конкурентами та чітким планом якісної конкуренції
• рекомендації, як покращити видимість, репутацію і маркетинг
• можливістю перейти до повного аудиту (Маркетингова стратегія, Бізнес-процеси, Фінанси)

Ми перетворюємо хаотичний маркетинг у керовану систему продажів.
(Отримавши внутрішні дані, ми формуємо для вас детальну дорожню карту: від аналізу до покрокової реалізації, що підвищує ROI і стабільність бізнесу.

Глибокий внутрішній аудит маркетингу.
Ми отримуємо звітність по вашим реальним даним:

• рекламних кабінетів (Meta, Google, TikTok, YouTube тощо);
• CRM, аналітики, пікселів і трафіку;
• звітів по продажах і комунікаціях із клієнтами.

Що виявляємо:

• де витрачаються кошти без повернення;
• які кампанії приносять реальні прибутки;
• які аудиторії купують, а які — просто клікають;
• де клієнти “застрягають” у воронці.

Стратегічне перепроєктування маркетингу
На основі даних ми створюємо нову модель системного маркетингу, яка:

• розподіляє бюджети між каналами за принципом ефективності;
• оптимізує структуру воронок і точок дотику з клієнтами;
• інтегрує аналітику для прозорого контролю результатів у реальному часі;
• формує меседж і tone of voice бренду, що реально продає.

Побудова системи постійного зростання
Після аудиту ми допомагаємо компанії перейти на рівень керованого маркетингу:

• створюємо контент-план, рекламну матрицю і план дій на 3–6 місяців;
• налаштовуємо дашборди контролю KPI (CPA, ROMI, CAC, LTV);
• навчаємо команду або беремо реалізацію стратегії під супровід;
• формуємо звітність і прогноз зростання у цифрах.

Ви отримуєте:

• Повний діагностичний звіт по всіх маркетингових каналах
• Аналітичну модель (дашборд) з реальними показниками ефективності
• Покроковий план дій: що робити, коли й хто відповідає
• Стратегію зростання прибутку на 3–6 місяців
• Супровід або наставництво для впровадження змін

Що нам знадобиться?
Першочергово ми проведемо брифінг, в якому ми визначимо які інструменти ви вже використовуєте і що потенційно ми можемо додати.

На що ми будемо звертати увагу:

1. Рекламна аналітика та джерела трафіку
Для розуміння ефективності рекламних кампаній і розподілу бюджету на потрібен звіт рекламних кабінетів.

2. CRM та продажі

• Для оцінки шляху клієнта, конверсій і повторних покупок:
• Звіт по лідах і статусах угод за останні 3–6 місяців
• Дані про середній чек, конверсію в продаж і джерело клієнта
• Якщо є — скрипти продажів або шаблони комунікацій

3. Вебсайт та інфраструктура
Для перевірки конверсій, технічної оптимізації та UX:

• Посилання на сайт і CMS (WordPress, Wix, Shopify тощо)
• Дані про відвідуваність, bounce rate, час на сторінці
• Наявні аналітичні події (форма, дзвінок, покупка, кнопки)

4. Соціальні мережі та контент
Для аналізу tone of voice, контенту й комунікацій:

• Статистика охоплень, взаємодій, збережень, коментарів
• Посилання на рекламні креативи або приклади контенту
• Контент-план (якщо існує)

5. Поточна стратегія та бренд
Для правильного формування нової стратегії:

• Будь-які наявні маркетингові документи (брендбук, стратегія, tone of voice)
• Цілі компанії на 3–6 місяців
• Дані про поточні акції, програми лояльності, позиціонування
• Інформація про цільову аудиторію (якщо є дослідження)

Мета: перетворити розрізнені операції на відпрацьовану, прозору та масштабовану систему, що знижує витрати, скорочує втрати лідів і підвищує задоволеність клієнта.

1) Діагностика (збираємо факти)

• Збираємо карти поточних процесів: продажі, обробка лідів, виконання замовлень, повернення, рекламації, післяпродажна підтримка.
• Аналізуємо CRM-фантоми: джерела лідів, маршрути переходу, середній час життя ліда на кожному етапі.
• Перевіряємо SLA (швидкість відповіді), черги задач, ручні втручання й дублювання завдань.
• Робимо розрахунок “витрати на лід/замовлення” з урахуванням людських витрат і часу процесів.
• Виявляємо ключові точки втрат (churn points) — де клієнт зривається або угода “зависає”.

Редизайн процесів (рішення)

• Формалізуємо оптимальну послідовність дій (AS-IS → TO-BE) для кожного критичного процесу.
• Прописуємо чіткі ролі й відповідальності (RACI) для кожної операції.
• Стандартизуємо скрипти комунікації, шаблони листів/меседжів, чек-лісти для операторів.
• Пропонуємо автоматизацію (тригери в CRM, Автоповідомлення, таск-генерація) і місця для інтеграцій (API, webhook).
• Розробляємо процеси контролю якості (тріаж ліду, контроль виконання, випадки ескалації).

Впровадження та тестування (реальні кроки)

• Налаштовуємо/оновлюємо CRM-воронки, автоматичні тригери і поля.
• Запускаємо пілотну зміну процесу на вибраному сегменті або регіоні.
• Збираємо метрики після внесених змін і коригуємо процеси за фактом.
• Навчаємо команду

Систематизація і масштабування

• Розробляємо операційну книгу процесів (Operational Playbook).
• Налаштовуємо дашборди з KPI для щоденного/тижневого контролю.
• Пропонуємо roadmap для автоматизацій і оптимізацій наступних етапів.

2) Конкретні результати / deliverables

• AS-IS і TO-BE карти процесів (візуальні діаграми + опис кроків).
• RACI-матриця: хто відповідає за що.
• Чек-лісти та шаблони комунікацій для кожної ролі.
• Налаштовані CRM-воронки і тригери (view-only або зручна інструкція по впровадженню).
• Дашборд KPI (Excel/Google Sheets / BI-дашборд) з ключовими метриками.
• Операційна книга з інструкціями, SLA і сценаріями ескалації.
• Пілотний звіт з результатами тесту змін і рекомендаціями для масштабування.
• План подальшої автоматизації з пріоритизацією задач і оцінкою впливу.

3) Які метрики ми вимірюємо (KPI)

• Конверсія ліда → угода (по каналах)
• Середній час обробки ліда (TTR, time-to-respond)
• % лідів, що «зависли» на кожному етапі
• CAC (вартість залучення клієнта) у прив’язці до процесів обробки
• % повторних продажів / тривалість життєвого циклу клієнта (LTV)
• Кількість ручних кроків / операцій на одне замовлення (метрика автоматизованості)
• Відсоток виконаних SLA / кількість ескалацій.

Що нам знадобиться?

• Доступ (read-only де можливо) до: CRM, облікових записів служби підтримки, внутрішніх таблиць по операціях.
• Дані по SLA, внутрішнім політикам, існуючим скриптам продажів та інструкціям.
• Контактна особа/операційний менеджер, який відповідає за надання інформації та прийняття рішень.
• Доступ до прикладів типових кейсів: 10–20 угод/заявок (успішних і неуспішних) з повною історією комунікацій.
• Можливість впровадження змін у тестовому сегменті (пілот).
• Формат передачі: secure link / view-only доступ / архіви з даними. За потреби — NDA.

Мета: створити прозору, керовану фінансову систему, яка показує реальний прибуток, рентабельність по напрямках і допомагає прогнозувати розвиток бізнесу.

Діагностика — що ми перевіряємо
Ми аналізуємо усі джерела доходів, витрат і фінансових потоків, щоб побудувати реальну економіку компанії:

• Звідки приходять гроші (по каналах, продуктам, клієнтам);
• Куди вони зникають (по витратних статтях, процесах, людському фактору);
• Які продукти, напрямки чи філії дійсно прибуткові, а які — “тягнуть” бізнес вниз.

Що саме ми робимо?

Етап 1. Збір і структурування даних

• Отримуємо дані з CRM, бухгалтерії (Excel, 1C, ERP, фінансові таблиці).
• Формуємо єдину базу: прибутки, витрати, борги, кеш-флоу, обороти.
• Створюємо логічну структуру для розділення фінансових потоків за напрямами: продажі, маркетинг, логістика, адміністрація, виробництво тощо.

Етап 2. Аналітика прибутковості (Unit-економіка)

• Розрахунок собівартості одиниці продукту (COGS).
• Аналіз LTV, CAC, ROMI, ROI.
• Розрахунок точки беззбитковості та маржинальності по продуктам / каналам.
• Виявлення непродуктивних витрат і “прихованих витрат часу”.

Етап 3. Побудова системи фінансового моніторингу
Формуємо інтерактивні дашборди (Google Sheets / Data Studio / Power BI):

• дохід / прибуток у реальному часі
• динаміка продажів по місяцях
• рух готівки (cash flow)
• боргове навантаження
• витрати по підрозділах
• Налаштовуємо систему регулярних звітів (щотижня / щомісяця).
• Встановлюємо KPI: маржа, ROMI, EBITDA, cash gap, обіг.

Етап 4. Прогнозування і планування

• Прогноз грошових потоків на 3–6 місяців вперед.
• Моделювання сценаріїв “що буде, якщо…” (зміна бюджету, ціни, команди).
• Формування бюджету компанії з реалістичними межами.
• Підготовка плану управлінського обліку (P&L, Balance, CF).

Очікуваний ефект

• Повна прозорість фінансових потоків компанії.
• Можливість приймати дані-орієнтовані рішення (data-driven decisions).
• Зниження неефективних витрат і контроль рентабельності кожного напрямку.
• Прогнозованість прибутку й стабільний cash flow.
• Готовність компанії до масштабування або залучення інвестицій.

Що нам знадобиться?
Ресурси, які потрібні від клієнта

• Експорт фінансових звітів (P&L, баланс, касові звіти, рух коштів).
• Дані з CRM про продажі (дата, продукт, менеджер, сума, статус).
• Дані про витрати: маркетинг, зарплати, оренда, логістика, виробництво.
• Якщо є — перегляд бухгалтерії (1C, Symfonia, Fakturownia, Excel-файли).
• Контакт фінансового або операційного менеджера.

Які метрики ми відстежуємо

• Дохід / чистий прибуток
• Маржинальність по продуктам / напрямках
• ROMI (окупність маркетингових інвестицій)
• CAC (вартість залучення клієнта)
• LTV (довгострокова цінність клієнта)
• ROI (окупність загальних інвестицій)
• Cash Flow / Cash Gap
• EBITDA

Доступи можуть бути на рівні view-only або через захищену форму. За потреби — підписуємо NDA.